Resi, rimborsi e garanzie dei prodotti
Queste condizioni si applicano agli acquisti dei consumatori su lazenne.com. Non limitano alcun diritto inderogabile applicabile al suo acquisto.
Resi per ripensamento
Può restituire l’ordine senza indicare un motivo. Richieda un reso entro 14 giorni dalla consegna dal suo account cliente oppure scrivendo a contact@lazenne.com. Indichi il numero d’ordine o un’altra prova d’acquisto e dichiari chiaramente di voler restituire i prodotti. Se gli articoli di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo. Se il termine cade nel fine settimana o in un giorno festivo, è prorogato al giorno lavorativo successivo quando previsto dalla legge applicabile.
Gli articoli a prezzo pieno, gli articoli in saldo e i set scontati possono essere restituiti alle stesse condizioni. Dopo averci informato, ha altri 14 giorni per rispedire i prodotti. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine; non occorre la nostra autorizzazione per esercitare il diritto di recesso.
Spedizione del reso
Le forniremo l’indirizzo di reso e le istruzioni pratiche. Imballi i prodotti in modo sicuro e includa tutte le parti del prodotto restituito. Conservi la prova di spedizione. L’imballaggio originale è utile, ma non è una condizione assoluta del diritto di recesso.
Può esaminare i prodotti come farebbe in negozio. Nei casi consentiti dalla legge, possiamo tenere conto della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a suo carico. Questo non si applica a un reclamo fondato per un prodotto difettoso.
Rimborsi
Rimborsiamo l’importo pagato per i prodotti restituiti. In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo anche il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa. Il supplemento per una modalità di consegna più costosa non viene rimborsato nell’ambito di questa politica di recesso.
Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento originale, salvo suo espresso consenso a un’alternativa senza costi aggiuntivi, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se un rimborso già emesso non compare, verifichi con il suo fornitore di pagamento e ci contatti per assistenza.
Prodotti difettosi e garanzia delle borse termiche
Se un prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione, scriva a contact@lazenne.com indicando i dati dell’ordine e descrivendo il problema. Le foto, se disponibili, ci aiutano a valutarlo. I rimedi previsti dalla legge applicabile possono comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. I costi di restituzione necessari per un reclamo fondato relativo a un prodotto difettoso sono a nostro carico.
Le borse termiche per vino Lazenne conservano inoltre la garanzia del produttore di tre anni per i difetti di fabbricazione: ripariamo o sostituiamo la borsa interessata. Questa garanzia aggiuntiva è distinta dai resi per ripensamento e non sostituisce né riduce i suoi diritti di legge.
Copertura aggiuntiva limitata al prodotto: Wine Check e WineCush
Se una bottiglia si rompe durante l’uso del suo Wine Check o di una custodia WineCush, ci contatti con i dati dell’ordine e una descrizione dell’accaduto; le foto, se disponibili, aiutano a valutare la richiesta. Nell’ambito di questa copertura volontaria, rimborsiamo il prezzo pagato per il prodotto Wine Check oppure sostituiamo la custodia WineCush interessata.
Questa copertura contrattuale aggiuntiva riguarda esclusivamente il prodotto Lazenne. Non comprende il rimborso o la sostituzione del vino o delle bottiglie. Tale limitazione si applica solo alla copertura volontaria e non limita i rimedi inderogabili dei consumatori né eventuali responsabilità applicabili autonomamente ai sensi di legge.
Condizioni applicabili agli acquisti precedenti
Le richieste di garanzia vengono valutate in base alle condizioni pubblicizzate al momento dell’ordine. Queste condizioni non revocano alcuna promessa più favorevole fatta per un acquisto precedente.